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http://youtube.com/watch?v=pCWYe21raBQ 睇! 以上兩段片就係「吉之島阿姐」既「戰績」啦 睇到呢兩段片之後,我真係發覺劉德華既「香港好客之道」宣傳片,對於一班野蠻顧客來講係絕對既免死金牌OTL|||||| | |
係咁係度亂吠...但佢最後點離開間鋪?? | |
其實我覺得,晌零售業應該有個明確指引,教D sales點樣去應付「吉之島阿姐」呢類野蠻顧客 點都好,劉德華果句「今時今日咁既服務態度唔夠架!」有時候真係累死好多salesOTL||||| [ 本帖最後由 Invisible 於 2007-2-25 15:27 編輯 ] | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-25 15:25 發表 劉德華過句又米抄日本仔 ... 攪到依家D人小小事就話投訴... 浪費納稅人金錢! | |
原帖由 Step.King 於 2007-2-25 15:52 發表 咁咪係囉...... 唔單止浪費納稅人金錢,仲浪費他人既寶貴時間,呢班友簡直得閒得滯,冇野搵野做OTL 丫係喎,你又知劉德華句野抄日本仔? 邊句先? (話時話,好耐之前我亦都曾經遇過類似咁既顧客,不過就冇呢位阿姐咁誇張......@@|||||) [ 本帖最後由 Invisible 於 2007-2-25 15:59 編輯 ] | |
寶寶你又唔駛咁激動, 雖然呢位阿姑係應該要拎去填海 | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-25 15:58 發表 我係拍過種顧客永遠是對的服務態度本是抄自日本人 | |
嘻嘻......果個阿姐D對白又真係值得笑下既(雖然要拎佢去填海,最好將佢斬左件先XDDDD) >Step.king 劉德華講果套就算晌日本岩用,未必晌第二度岩用架喎(尤其是美國同中國OTL|||) | |
我起圖書館做野,我去守住衣帽間,咁係有部專係防盜系統,一有未消磁的書經過就會響,有個讀者行過,部機響,我就依足規距去check佢本書有無借到,同埋要check佢借書証,我自問好有禮貌同佢解釋,佢竟然當場發爛乍,話我當佢係賊,又話我態度唔好,仲話要我地去整番好部機(其實部機要響我地都無辦法),佢起圖書館大大聲聲罵我,我都唔敢串番佢啦,如果串番佢,佢真係會投訴我,到時我就麻煩啦,所以好多時做sales係要忍耐下d麻煩顧客,有d老板同顧客唔會體諒sales,只會覺得如果sales態度唔好就係佢地0既錯,顧客無理取鬧係無罪架,但是sales一態度唔好少少都係好有罪呢.......... | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-25 23:48 發表 這是香港人逢橋必抄的結果! 所以才有如斯的刁客! | |
原帖由 天煞孤星 於 2007-2-26 15:43 發表 exactly! 做服務性行業唔發得老脾架. | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-25 23:48 發表 仁慈些少既, 拎佢去"教養再培訓" | |
唉,所以話,香港既服務業之所以搞到叫苦連天,真係多得呢D刁客唔少OTL >小靜靜 不過咁喎,如果真係要搞個顧客質素教養培訓班,政府又要拎筆錢出黎架啦喎(為左呢D咁既刁客浪費納稅人金錢,點都唔多值得......) 況且,修養呢樣野,其實真係好睇個人,有D人本來就係「江山易改,本性難移」,就算開多幾個course培訓佢都未必有用架喎OTL | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-27 13:44 發表 誰叫我們有一批目中無人 只知有已 萬事以為道理在已方的刁民??? 有怎樣的社會 就有怎樣的顧客 | |
原帖由 Step.King 於 2007-2-27 16:46 發表 唉,人民的質素問題,除了社會環境及文化的本身問題外,作為人民及整個社會的榜樣的當權者的思想及言行,同樣會影響人民 如果連當權者自己也其身不正,又怎麼可能好好教育人民的品德修養? [ 本帖最後由 Invisible 於 2007-2-27 22:37 編輯 ] | |
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原帖由 Invisible 於 2007-2-27 13:44 發表 唉, 服務性行業就係咁. 對住呢位阿姑只能當自己唔好彩 | |
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我個人覺得,政府其實有必要正視服務業(如零售)所遇到的問題(服務從業員遭顧客無理對待),從中找出問題癥結所在,繼而推行一連串解決方案(最好為各行各業設立特定的機制,教導服務從業員如何應付顧客的無理對待,以確保為服務從業員得到一定的保障),而非將顧客與服務從業員(如sales)之間出現的問題全都歸咎於服務從業員一方的責任 [ 本帖最後由 Invisible 於 2007-2-28 13:25 編輯 ] | |
原帖由 Invisible 於 2007-2-28 13:13 發表 我覺得加強一下道德教育實際d wor 現在問題是因為有刁客 才有受害人 我相信如果"人"的質素改變 無論客人還是服務員 都會一樣得益 | |
研究下對付「擺到明話要玩野」既情況仲好啦。 |
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